De gemeente heeft geen prestatieafspraken gemaakt met het Leger des Heils dat verantwoordelijk is voor sociaal beheer en woonbegeleiding bij de opvang voor Oekraïners, Vlietweg 16-17 Leidschendam. Dat hebben B&W laten weten in antwoorden op vragen van gemeenteraadslid Ed van der Schaft (SP). In de opvang zitten 240 mensen. De opvang begon in 2022 en eindigt eind dit jaar.

‘Van het Leger des Heils wordt het volgende verwacht: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners op de locatie; Het toezien op de uitvoering van de huisregels in opdracht van de gemeente; Signaleren van onveiligheid, spanningen, conflicten, psychosociale problematiek en kwetsbaarheden; Bemiddelen bij conflicten en gevoelens van onveiligheid; Informeren van bewoners over huisregels, risico’s (zoals uitbuiting en geweld) en beschikbare ondersteuning; Stimuleren van zelfredzaamheid, dagstructuur en participatie; Doorverwijzen naar en samenwerken met ketenpartners (zoals gemeente, GGD, Veilig Thuis, GGZ, huisarts); Afhandelen van klachten via het klachtenprotocol van het Leger des Heils’.

‘Er zijn geen aparte prestatieafspraken gemaakt. Wel is omschreven wat de vereisten zijn van woonbegeleiding; Dagelijkse aanwezigheid van een professioneel team passend bij de omvang en complexiteit van de locatie; 24/7 telefonische bereikbaarheid bij calamiteiten; Actieve signalering van veiligheids- en welzijnsrisico’s; Tijdige afstemming en samenwerking met gemeente en partners; Beschikbaarheid van een klachtenprocedure en een onafhankelijke vertrouwenspersoon; Inzet van aanvullende expertise (zoals een gedragswetenschapper) bij complexe situaties, binnen het kader van sociaal beheer. Het Leger werkt op de opvang met een vast team van 10 personen, waaronder enkele personen die afkomstig zijn uit de doelgroep en de taal spreken’.