Vorig jaar zijn er bij de gemeente 139 officiële klachten binnen gekomen; 18 minder dan in 2022. Van de klachten werden er 122 op informele wijze dan wel middels een gesprek afgehandeld. Drie gingen er de formele procedure in, één werd er ingetrokken. Een aantal klachten werd ook niet in behandeling genomen. Dat blijkt uit het jaarverslag klachten 2023. De klachten betroffen vooral de gemeentelijke organisatie, de informatieverstrekking en de professionaliteit waarmee de gemeenteambtenaar optrad. Het klant contact centrum van de gemeente behandelde vorig jaar 5297 online-zaken, 13.440 baliebezoeken, 101.636 telefoontjes en 75.000 e mails. Stadsbeheer behandelde 18.990 meldingen over zaken in de openbare ruimte.