Vanaf 14 september is het niet langer mogelijk om een kaartje te kopen bij de buschauffeur. HTM heeft geconstateerd dat steeds meer reizigers gebruik maken van andere manieren van betalen. Zo checkt zo’n 30 procent van de reizigers in met de betaalpas (Ovpay). Naast de OV-chipkaart, koopt men steeds vaker ook kaartjes in de HTM app. De losse kaartverkoop bij de buschauffeur is als gevolg daarvan sterk gedaald. Reizigers kunnen in- en uitchecken met hun betaalpas en de OV-chipkaart. Reizen kan ook met een kaartje aangeschaft via de HTM app of bij een HTM-servicewinkel. In de trams blijft een kaartje kopen wel mogelijk.