Afvalbedrijf Avalex krijgt zo veel aanvragen voor het ophalen van grof vuil dat de onderneming het niet meer aan kan. Bellers en klanten die het via internet proberen kunnen geen afspraken meer maken. Bellers krijgen een bandje te horen waarbij hen wordt gevraagd het ‘later’ opnieuw te proberen. Als zij dat dan doen, bijvoorbeeld vier dagen later, krijgen ze hetzelfde bandje te horen. ‘Ik ben verbaasd en kwaad. Ik ga het maar bij alle andere troep gooien. Een schande, want wij betalen Avalex hier voor. Het ligt niet aan het personeel, die werken hard’, aldus een inwoonster.