Reizigers die gebruik maken van een studentenkaart of HTM vrij vervoer Senioren ondervinden problemen bij het inchecken omdat hun product niet wordt herkend door de OV-chipkaartlezers van Thales. Daardoor reizen zij op saldo. Het onterecht ingehouden bedrag kunnen deze reizigers terugvragen bij een van de OV Servicepunten of via het formulier op www.htm.nl HTM is bezig het probleem te herstellen. Naar verwachting werken deze week de OV-chipkaartlezers van Thales weer voor alle producten. Er zijn overigens geen problemen met de nieuwe OV-chipkaartlezers in de bussen en die in de Avenio’s.