De Mall of the Netherlands verwacht jaarlijks 10 tot 12 miljoen bezoekers; twee tot vier miljoen meer dan tot nu toe het geval was. Dat blijkt uit het Veiligheidsplan dat voor het winkelcentrum gemaakt is. Eerder werd 14 miljoen bezoekers per jaar als verwachting genoemd.

Uit het Veiligheidsplan blijkt dat erop wordt gerekend dat winkelend publiek 1,5 tot 2 uur in de Mall blijft. Bij leisure (vrije tijdsactiviteiten) is dat 3 uur, in restaurants 1 tot 2 uur en in supermarkten 1 uur. Van jongeren wordt verwacht dat zij 3 uur in de Mall blijven.

De Mall gaat uit van sociaal en gezellig gedrag bij de bezoekers. Groepsvorming en rondhangen wordt niet toegestaan. Datzelfde geldt voor drugsgebruik of overmatig alcoholgebruik. Hinderlijk gedrag wordt aangepakt net als bijvoorbeeld baldadigheid, fotograferen, filmen, geluidoverlast, belediging, geweldpleging of zakkenrollerij.

Binnen en buiten het winkelcentrum wordt gesurveilleerd. Het hele complex wordt ook middels camera’s in de gaten gehouden.

Bij een te trage in- of uitstroom van auto’s kan de Mall zelf verkeersregelaars inzetten. In het plan wordt met name de kruising Banninglaan/Noordsingel als knelpunt genoemd. Overigens wordt gerekend met verkeersgegevens uit 2014.

De Mall denkt mensen te trekken uit de omgeving waar in totaal zo’n 2,4 miljoen mensen wonen. Er komen 230 winkels en 50 restaurant/leisure-voorzieningen. Bij het winkelcentrum zijn 4000 parkeerplaatsen voorzien.

De winkels zijn op maandag open tussen 11.00 en 18.00 uur, op dinsdag tot en met zaterdag tussen 09.30 en 18.00 uur (op donderdag tot 21.00 uur) en op zondag tussen 12.00 en 17.00 uur. Voor de horeca en de leisurevoorzieningen staan de openingstijden nog niet vast.