Langs het perron staat een trein met daarop eindbestemming Maastricht, maar het perronbord geeft nog de trein met eindbestemming Nijmegen weer. Moet een reiziger naar Maastricht nu instappen of niet? Aan deze situatie wil NS een einde maken. Om te zorgen dat in elke onverwachte situatie de juiste informatie op de borden staat, werkt NS aan het volledig opnieuw bouwen van één van de grootste IT-systemen van ons land. Ook gaat NS de techniek van de automatische stations omroep vervangen. Eind 2021 moet de reisinformatie nauwkeuriger, actueler en consistenter zijn.
NS werkt aan het verbeteren van het IT-systeem voor reisinformatie: InfoPlus. Dit systeem verzorgt de reisinformatie op de stations voor alle vervoerders in Nederland. Door ook de huidige techniek van de automatische stationsomroep te vervangen, is straks automatisch omroepen in meerdere talen en communicatie over elke verstoring (klein of groot) mogelijk.
,,Het reisinformatiesysteem InfoPlus behoort tot de top 10 grootste IT-systemen van heel ons land. We verhuizen dit systeem van ProRail naar NS. Het huidige systeem is al 20 jaar oud. Vanwege de verhuizing hebben we besloten om het systeem te vernieuwen en te verbeteren. Eind van dit jaar zijn naar verwachting de meeste verbeteringen doorgevoerd”, vertelt Tim van Leeuwen. Voor de herkenbaarheid blijft de lay-out van de reisinformatieborden gelijk, maar het systeem aan de achterkant is helemaal nieuw. ,,In alle nieuwe software kan je altijd een foutje tegenkomen en die moeten we dan zo snel mogelijk oplossen.”
Bij de uitval van een trein helpt reisinformatie reizigers straks met een alternatief advies. Stel een reiziger wil van Rotterdam naar Zwolle, maar deze trein rijdt niet. In de nieuwe situatie komt het systeem direct met een alternatief en adviseert reizigers dan om de route via de Hanzelijn (Lelystad) te nemen. Dat advies is dan automatisch te horen via de omroep en te zien op de perronborden. De aanpassingen zorgen ook voor preciezere informatie. Het huidige systeem toont bijvoorbeeld alleen grotere stations op de borden in de stationshal. Een kleiner station, zoals Soest-Zuid, staat er niet op. Van Leeuwen: ,,Onhandig voor reizigers. Straks zijn ook deze kleine stations te zien.” (foto NS)
