Ombudsvrouw Carina van Eck en haar collega voor de jeugd, Yvette Nass (inmiddels vervangen door Coby van der Kooi), hebben vorig jaar 27 klachten over de gemeente Leidschendam-Voorburg ontvangen; elf minder dan een jaar eerder. Ze handelden er 28 af, tegen 41 in 2023. Dat blijkt uit het jaarverslag. Formeel zijn beiden ombudsvrouw in Den Haag. Ze doen Leidschendam-Voorburg erbij.

Vier procent van de algemene klachten en 2 procent van de klachten jeugd kwam uit Leidschendam-Voorburg. Bij de algemene klachten ging het vooral om aanvragen en rechtsmiddelen (28 procent), straat/wijk/groen (22 procent), werk/inkomen/zorg (22 procent). Bij de jeugd betrof het in 75 procent van de gevallen jeugd en jeugdhulp.

In het jaarverslag wordt verwezen naar twee aparte rapporten inzake de gemeente Leidschendam-Voorburg. Eén over het optreden van de gemeente jegens een inwoner die een gesprek wenste over een woning en problemen met de buren. ‘De gemeente heeft enerzijds nagelaten om klager de toegezegde informatie te verstrekken, anderzijds klager onjuist geïnformeerd’, aldus de ombudsvrouw.

Een tweede rapport ging over de handelwijze van ambtenaren bij de aanpak van schoolverzuim. Een moeder en haar dochter vonden dat de ambtenaren hun boekje te buiten waren gegaan. Volgens de jeugdombudsvrouw was dat niet zo. De ambtenaren deden wat zij volgens de regels moesten doen; het opstellen van een proces-verbaal voor justitie nadat moeder en dochter niet wilden bewijzen dat dochter ziek was en dus niet naar school kon.

De beide ombudsvrouwen zijn iedere eerste donderdag van de maand aanwezig in het Servicecentrum van de gemeente, Koningin Wilhelminalaan Leidschendam. U kunt beide dames bereiken via ombudsman@denhaag.nl of 070 – 752 8200 / http://jeugdombudsman.denhaag.nl