In 2025 hebben inwoners 354 bezwaarschriften tegen gemeentelijk handelen ingediend: 82 (23,4 procent) meer dan een jaar eerder. Daarnaast kwamen er 151 klachten bij de gemeente binnen, één meer dan in 2024. Dat blijkt uit jaarverslagen die de commissie voor bezwaarschriften en de klachtencommissie hebben vrijgegeven.

Van de bezwaarschriften werden er 163 afgehandeld. Dat waren deels zaken uit 2024. Er werden 11 bezwaren gegrond verklaard; 5 deels gegrond. Bij de rechter liepen vorig jaar 55 beroepszaken waarvan 14 in hoger beroep. Van de bezwaarschriften werd 51 procent binnen de wettelijke termijnen afgehandeld.

De commissie voor bezwaarschriften verwacht een verdere toename van de bezwaarschriften nu de burger steeds mondiger wordt, steeds meer informatie op internet kan vinden en ook AI-gebruik toeneemt.

Van de 151 ingediende klachten werden er 133 behandeld. In vijf gevallen deed de klachtencommissie uitspraak; de rest werd informeel afgedaan. Van alle klachten werden er 39 binnen de wettelijke termijn afgehandeld. Bij de rest lukte dat niet omdat de betrokken ambtenaar afwezig was, het ging om een ingehuurde kracht of omdat de gemeente te weinig mensen beschikbaar had.

De klachten betroffen met name het niet of te laat terugbellen, meldingen die op de verkeerde afdeling terecht kwamen, meldingen die te laat werden opgepakt.